为推动社会救助提质增效，提升全市社会救助整体水平，精准落实社会救助惠民政策，提高基层工作人员的业务能力，济源民政局创新打造“点单培训+派单送学”培训机制，打通为民服务的最后一米，切实织密扎牢基本民生保障安全网。

“上门问需”，制订培训菜单。民政局对各镇（街道）认真开展培训需求调研，结合当前基层救助工作中遇到的短板和不足，广泛征集意见建议，了解基层需要什么样的社会救助知识，根据基层“需求清单”制订培训内容、选派讲师团送训下基层，让被动培训变“主动点单”培训，真正做到“想听什么讲什么，缺乏什么补什么”。

“量身定制”，安排培训课程。民政局根据“需求菜单”将培训内容主要分为“政策解读”“案例分析”“互动交流”三个部分。一是从政策出台背景出发，通过新旧政策对比，在申请受理、信息录入、入户调查、发起核对、公开公示、审核确认、政策宣传、档案管理等各个环节进行详细解读。二是针对基层工作中存在政策条款边界分割模糊、对象认定标准把握不准、专项救助制度衔接不够、综合施策水平不高等问题，选编了一些典型的疑难救助案例，从案例背景、争议焦点、参照分析、处置建议四方面进行解析，让大家在工作中举一反三，科学把握，真正做到人员认定精准、政策实施精准。三是参训人员通过互动交流环节踊跃提问，对共性和个性问题、堵点和难点问题开展讨论，逐项破解，让基层工作人员更加通晓政策、掌握政策、执行政策。

“由点及面”，提升培训实效。社会救助工作政策性和实践性都很强，大部分依靠基层来落实，是服务群众的“最后一米”，基层干部对救助业务的熟悉程度，直接影响救助政策的落地见效。济源示范区结合本地实际，将培训延伸至村级社会救助协理员，做到市、镇、村（居）三级全覆盖，共同生活家庭成员的认定、收入支出的核算方法、社会救助领域的信访化解等紧贴基层“接地气”的培训内容，让大家懂政策、长本领，通过“在干中学、在学中用”，不断提高基层社会救助经办人员办事能力和效率。

“点单培训+派单送学” 的培训方式打破了以往“单向灌输”式学习，由“你讲我听”变成了“我点你讲”，培训模式的全面转型升级，一方面做到了真正从基层需求出发，激发了他们的兴趣，强化了培训的实效；另一方面提高了整体培训质量，扩大了培训数量。今年以来，济源示范区共开展“点单培训+派单送学”18期，实现了市、镇、村（居）全覆盖，培训村级协理员、网格员2700余人次，分析研判案例72例，解决实际问题62件。下一步，示范区民政局将持续发挥服务意识，密切关注困难群众生产生活，切实做到“不漏一户、不落一人”，不断提升困难群众获得感、幸福感、安全感，助力济源社会救助事业高质量发展。