【优化营商环境】济源民政局2024年政务服务五项举措

社会组织成立、变更、注销登记，收养登记、养老机构备案、婚姻登记等民政业务事项实行告知承诺制，明确告知、承诺、受理、核查、监管等办理流程，编制服务指南和办事规程，制定承诺书范本；审批过程中采取“容缺办理”，实行审批事项“一窗受理、及时审批”，在承诺时间内必须办结。将办事所需资料、办公地点、监督电话等在河南省政务网上办事大厅公示，做到线上线下双公示，确保便民、利民、惠民，缩短办理时间，更好地让服务办事群众。

群众办理事项提交材料后，办事窗口实行首问负责、结对联系、全程帮办，提供全流程、精准化指导服务。为满足同类事项办理咨询，开辟答疑服务通道，向上线下互帮互答，由专业人员提供疑难适时向办理“一对一”辅导。

联合市场、公安、宣传等部门，科学制订方案，广泛宣传动员，全面进行排查，大力开展打击整治非法社会组织工作，有力净化社会组织发展环境。

推行社会组织联合监管，减少多头多层重复检查，减轻社会组织负担，逐步实现部门联合监管常态化。社会组织管理工作中力求做到便民便捷高效、服务监管并重，在优化政务服务的同时，严厉打击非法和‘僵尸型’社会组织，持续开展行业协会商会乱收费整治，优化营商环境。

对婚姻登记大厅进行提升改造，设置红色喜庆背景墙，在显著位置张贴囍字，摆放绿植，营造浪漫温馨氛围。婚姻登记处提供暖心服务，优化服务水平，让婚姻服务更加人性化、亲情化，增强当事人的婚姻家庭责任感和幸福感。为满足“情人节”“520”等特殊日期登记人群需求，提前做好应急预案，同时采取提前上岗、增派人员、延时服务等措施为当事人办理婚姻登记服务，以暖心服务助力优化营商环境。