婚姻登记窗口社会关注度高，关系着千家万户。作为民政“为民服务”的窗口，婚姻登记大厅牢固树立群众宗旨，打通为民服务最后一米，采取多项便民措施，为婚姻登记当事人提供高效、便捷、满意的服务。

一是规范服务方式，提高服务质量。在服务上不论是结婚的还是离婚的，是年轻的还是年长的，登记员都是笑脸相迎，文明服务。并对日常工作的办理做了具体规定：（1）对符合政策条件的申请，热情办、马上办；（2）对材料不齐全的申请，指明途径、暂缓办；（3）对群众来人、来电咨询问题的，耐心解释，及时给予回复。

二是推行网上预约和延时服务。在“5.20”、“5.21”、“七夕节”等有特殊意义的结婚登记高峰期，结婚当事人可以提前在“婚姻登记预约平台”进行预约，持预约码到窗口直接办理。婚姻登记大厅在人员比较集中的日子，提前部署，安排工作人员提前到岗进行延时、加班服务，尽全力做好特殊时段的为民服务工作。

三是改进细节提供贴心服务。在大厅入口处设立专门的咨询窗口，安排专人负责引导、咨询接待，为群众提供结婚、离婚、补领登记的相关告知和离婚冷静期解释工作。将《婚姻登记办事指南》印成宣传彩页，让群众一次性了解相关事宜。并在业务办理窗口配备老花镜，在大厅配备饮水机、医药箱等，方便群众取用。还为群众提供免费的复印资料、政策咨询、业务指导等服务。

四是开展特殊群体特殊服务。为切实帮助特殊群众（老年人、行动不便、聋哑人、残疾人、书写困难）等特殊人群办理业务，婚姻登记大厅积极探索，主动靠前服务，全程协助陪同，提供“一对一”服务，安排专人指导特殊群众填写表格和签名，并引导他们完成人脸识别和指纹录入等一系列流程，使婚姻登记服务更加细心、暖心、贴心。