为深入贯彻落实中央、省、市关于整治群众身边不正之风和腐败问题的部署要求，进一步规范全市养老服务秩序，维护老年人合法权益,提高养老服务质量，从严查处养老服务突出问题，现面向社会公开征集养老服务突出问题线索，具体内容公告如下:

一、征集时间

自本通告发布之日起至2025年11月30日止。

‌二、征集内容‌

聚焦养老服务领域突出问题，重点征集以下问题线索：

（一）涉老资金发放管理方面问题

1、党员干部、公职人员、从业人员优亲厚友、吃拿卡要，利用职务便利虚报冒领、贪污侵占、截留挪用各类涉老资金的问题;

2、对养老服务相关奖补资金、项目资金等其他涉老资金发放管理使用不透明、不规范、不公开的问题;

3、落实税费减免优惠等养老服务扶持政策不到位问题。

（二）养老机构服务监管方面问题

1、养老机构财务管理不规范、内控机制不健全，消防、食品、卫生、住房、安全存在风险隐患的问题；

2、养老机构违规使用集中供养特困人员救助资金，违规接待、违规发福利的问题;

3、养老机构及从业人员克扣老年人伙食费或降低伙食标准,未及时处理和调解住养老人之间矛盾纠纷的问题;

4、养老机构违规收费，虚假或夸大宣传、收取大额预付费的问题;

5、行业主管部门日常监管缺位、违规审批养老服务项目等问题；

6、向养老服务机构转嫁摊派费用，插手干预养老项目建设、搞利益输送等违纪违法行为。

（三）高龄津贴发放管理方面问题

1、高龄津贴应办未办，申请受理后发放不及时，以及老年人数据信息共享不到位，造成老年人申领困难问题；

2、退出机制不健全，对不符合条件的未及时停发等问题；

3、党员干部、公职人员利用职务之便虚报冒领、贪污侵占、截留挪用高龄津贴资金等违纪违法行为。

（四）老年人权益保障方面问题

1、党员干部、公职人员、从业人员违规参加老年保健品论坛等活动,为“天价”保健品展台宣传搞利益输送的问题;

2、养老机构从业人员服务意识差，对老年人的需求和诉求不重视、不及时回应和处理，住院护工陪护管理不规范，造成住养老人体验感差及辱老、欺老、虐老的问题;

3、养老机构及从业人员采取诱导、误导的方式违背老年人真实意愿，搞非法集资，让老年人购买理财产品等侵害老年人人身和财产权益的问题。

(五)其他违规违纪违法行为

三、反映方式‌

欢迎社会各界和广大群众通过以下渠道如实反映：

（一）‌电话反映‌：拨打养老服务热线0391-6668230；

（二）‌网络反映‌：发送邮件至jysllb@126.com‌（标题请注明“养老服务突出问题线索”）；

（三）邮寄信件：河南省济源市沁园街道黄河大道中段88号，济源市民政局收，邮编：459000；

（四）‌现场反映‌：前往各镇（街道）便民服务中心（大厅）窗口或纪检监察机关。

‌四、注意事项‌

反映问题需真实、客观，尽可能提供具体时间、地点、人员及佐证材料；提倡实名反映，我们将严格保密举报人信息，依法保护合法权益；对恶意诬告、捏造事实的，将自行承担相应的法律责任。